ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


Čo je Zákaznícka samoobsluha (Customer self service)
Zákaznícka samoobsluha (anglicky Customer Self Service) znamená, že sa zákazník môže obslúžiť sám. Je to vďaka využitiu technológií, ktoré umožňujú, aby si zákazník sám vybavil svoje požiadavky - napríklad formuláre, editáciu rôznych údajov o sebe, objednávky a podobne. Samoobslužné procesy výrazne zrýchľujú a zlacňujú poskytovanie služieb a zvyšujú aj spokojnosť zákazníkov.


Súvisiace pojmy a metódy:

Súvisiace oblasti riadenia:

predchádzajúca ďalšie
Pomohol Vám tento článok?
Hodnotenie:
Posledná aktualizácia: 03.12.2018

Komentáre



Pre vstup do diskusie musíte byť prihlásený

Prihlásiť