Webový marketingový mix 4S (Web Marketing Mix 4S) je alternatívou k marketingovým mixom 4P a 4C. Tento model marketingového mixu vypracoval Efthymios Constantinides ako rámec pre riadenie marketingových aktivít realizovaných prostredníctvom internetu, nazávané ako internetový marketing.
Jednotlivé “S” znamenajú:
- Scope (stratégia) - zahŕňa strategické činnosti - previazanie internetových aktivít organizácie s jej marketingovou stratégiou, analýzu trhu, stanovenie cieľov a úloh stránok organizácie, vymedzenie potenciálnych zákazníkov a analýzu ich kúpneho správania na webe
- Site (stránky) - webové stránky sú dnes často hlavným spôsobom komunikácia (často i predaja) medzi organizáciou a jej zákazníkmi, pre návrh úspešných stránok je teda kľúčové zistiť:
- Aké sú očakávania zákazníka voči stránkam?
- Prečo by mal chcieť stránky používať?
- Prečo by sa mal chcieť na stránky vracať?
- Synergy (synergia) - ide o zabezpečenie synergia troch kľúčových komponentov:
- Integrace Front Office - prepojenie internetových aktivít s ostatnými marketingovými aktivitami organizácie (jednotnú formu komunikácie, identické symboly, logá, jednotný branding)
- Integrace Back Office - previazanie internetových aktivít s ostatnými procesy vo vnútri organizácie a so súvisiacimi IT infraštruktúrou a službami
- Integrace s externými partnery - prepojenie stránok organizácie so stránkami a IT službami tretích strán
- System (systémy) - zahŕňa správu a prevádzka všetkého technologického zázemia webových stránok (hardware, softvér, sieťová infraštruktúra a súvisiace IT služby - administrácia webových stránok, platobný systém, sledovanie návštevnosti webu)
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá