Vnímanie zákazníka (Customer perception)
Čo je
Vnímanie zákazníka (Customer perception)
Vnímanie zákazníka je výsledok sledu činností a emočných pochodov, ktoré sa odohrávajú v hlave zákazníka ako reakcia na nejakú konkrétnu značku, firmy, výrobok, službu alebo iný produkt.
Súvisiace pojmy a metódy:
- Brand equity (hodnota značky)
- Budovanie image (Image building)
- Image firmy (Corporate Image)
- Loajalita ku značke (Brand loyalty)
- Nákupné rozhodovanie (Purchasing decisions)
- Nákupné správanie (Shopping Behavior)
- Povedomie o značke (Brand awareness)
- Správanie spotrebiteľa (Consumer behavior)
- Správanie zákazníka (Customer behavior)
- Vnímanie značky (Brand perception)
Súvisiace oblasti riadenia:
- Marketing a predaj
- Nákup
- Obchod
Čítajte ďalej
Nákupné rozhodovanie (Purchasing decisions)
Nákupné správanie (Shopping Behavior)
Správanie zákazníka (Customer behavior)
Vnímanie značky (Brand perception)
Nákup
Obchod
Loajalita ku značke (Brand loyalty)
Správanie spotrebiteľa (Consumer behavior)
Posledná aktualizácia: 11.12.2018
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá