ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


Čo je SLM (Service Level Management)
SLM (Service Level Management) niekedy prekladané ako riadenie úrovne služieb.

SLM (Service Level Management) niekedy prekladané ako riadenie úrovne služieb. Používa sa zvyčajne skratka SLM.

SLM zahŕňa monitoring a riadenie kvality služby na základe definovaných indikátorov kvality (SLA), ktoré patria medzi základné kľúčové indikátory výkonnosti (KPI) v organizácii .

Využitie SLM v praxi: SLM je jednou z kľúčových súčastí riadenia služieb.

Súvisiace pojmy a metódy:

Súvisiace oblasti riadenia:

predchádzajúca ďalšie
Pomohol Vám tento článok?
Hodnotenie:
Posledná aktualizácia: 29.04.2016

Komentáre



Pre vstup do diskusie musíte byť prihlásený

Prihlásiť


Ľudia, ktora to vedia