Šesť otázok (Six Questions)

Mam Dobrých sluhov šestoro
díky nim veľa znám.
Jmenují sa: Čo, Prečo a Kto
a Ako a Kedy a Kam.

Rudyard Kipling

Šesť otázok (Six Questions) je jednou z najvšeobecnejší a pritom najúčinnejších analytických techník. Používa sa tiež názov šestislovný graf alebo šesť sluhov (six servants). V angičtině je niekedy označovaná ako 5W + 1H (who, what, where, when, why, how).

S trochou zveličenia možno povedať, že sa jedná o položenie základných “detských” otázok - kto, čo, kde, kedy, ako a prečo - týkajúcich sa určitej témy.

Existuje niekoľko obmien formulácií otázok - napríklad:

• Kto - určenie dotknutých subjektov
• Čo - určenie dotknutých objektov, predmetov, entít a pod
• Kedy - určenie časových aspektov
• Kde - priestorová lokalizácia problému, priestorové aspekty
• Ako - určenie dejov, procesov, mechanizmov, spôsobov fungovania apod
• Prečo - určenie príčin, dôvodov, účelov apod

Iná alternatíva:

• Čo je a čo nie je problém?
• Kedy problém nastáva a kedy nenastáva?
• Prečo problém nastáva a prečo nenastáva?
• Kde problém nastáva a kde nenastáva?
• Kto spôsobuje problém a kto prispieva k jeho riešeniu?
• Ako zistíme, že problém nastal a ako zistíme, že nenastal?