Sedem základných nástrojov riadenia kvality je 7 jednoduchých nástrojov a techník ktoré pomáhajú zvyšovať kvalitu, zlepšovať procesy alebo identifikovať príčiny nekvality. Sú to nástroje väčšinou založené na nejaké grafické vizualizáciu štatistických informácií zbieraných v procesoch alebo v teréne. Sú obľúbené pre svoju jednoduchosť.
Čo patrí medzi 7 základných nástrojov riadenia kvality?
Medzi základné nástroje je všeobecne uznané týchto 7 základných analytických techník - nástrojov:
- Kontrolný zoznam
- Paretovo pravidlo (pravidlo 80/20)
- Vývojový diagram (Flow chart)
- Analýza príčiny a následkov (CCA - Cause-Consequence Analysis)
- Histogram
- Korelačný diagram (Scatter diagram)
- Riadiaci graf (Control Chart)
Kde sa najviac nástroje pre riadenie kvality využívajú?
Najviac sa používajú tam, kde sú opakované procesy, pretože nástroje sú z veľkej časti založené na štatistických dátach a tá prirodzene môžeme merať lepšie v opakovaných procesoch. Využitie týchto nástrojov kvality je teda typické pre sériovú výrobu, ale aj kdekoľvek inde, kde sú opakované procesy, teda v obchodných procesoch, vo vývoji softvéru, v podpore zákazníkov, v poskytovaní služieb a mnohých ďalších oblastiach.
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá