QS 9000

QS 9000 je odborová norma amerického automobilového priemyslu, ktorá bola spracovaná v roku 1994 spoločným úsilím automobiliek General Motors, Chrysler a Ford (Veľká trojka) a vydaná pod hlavičkou AIAG (Automotive Industry Action Group), ktorá normu spracováva, distribuuje, vydáva ďalšie manuály kvality a zabezpečuje certifikačné školenia. Norma QS 9000 obsahuje úplné znenie normy ISO 9001 Systém manažmentu kvality, ktoré dopĺňa o ďalšie požiadavky automobilového priemyslu, najmä požiadavky na zavádzanie nových výrobkov, schvaľovanie výrobkov zákazníkom, požiadavky na spôsobilosť procesov a požiadavky na neustále zlepšovanie. Požiadavkám tejto normy musí vyhovieť v rôznom stupni každý dodávateľ do automobilového priemyslu. Norma QS 9000 je rozdelená do troch sekcií:

• ISO 9001 Systém manažmentu kvality vrátane požiadaviek automobilového priemyslu
• Ďalšie požiadavky - systémové požiadavky definované “Veľkou trojkou” pre ich vlastnú potrebu
• Zákaznícky špecifické požiadavky, ktoré sú unikátne pre každého individuálneho výrobcu automobilov

Praktické využitie normy QS 9000: Norma QS 9000 slúži ako referenčný model pre nastavenie základných riadiacich procesov v automobilovom priemysle. Zavedenie normy pomáha neustále zlepšovať kvalitu výrobkov a spokojnosť zákazníka. Norma QS 9000, podobne ako ostatné technické normy definuje nepodkročitelný štandard, vyžaduje následnú certifikáciu zavedeného systému riadenia (zavedených procesov) v organizáciách automobilového priemyslu. Výsledkom je certifikát. Normu QS 9000 musí následne tiež spĺňať celý dodávateľský reťazec.

Kľúčové požiadavky normy QS 9000 využívajú ďalšie metódy v oblasti kvality, najmä:

• APQP (Advanced Product Quality Planning)
• DOE (Design of Experiments)
• FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)
• MSA (Measurement System Analysis)
• PPAP (Production Part Approval Process)
• QSA (Quality System Assessment)
• SPC (Statistical Process Control)

Norma QS 9000 je norma iba pre automobilový priemysel a uplatňuje sa predovšetkým v americkom automobilovom priemysle, zatiaľ čo európsky automobilový priemysel používa normu VDA 6.1.

Norma QS 9000 bola významne revidovaná v roku 1998, ale jej hlavnou nevýhodou je, že bola postavená na základoch normy ISO 9001 Systém manažmentu kvality: 1994, preto väčšina automobiliek a dodávateľov v automobilovom priemysle prechádza na novšie normu ISO/TS 16949.