Podporné procesy

Podporné procesy sú všetky procesy, ktorých jediným cieľom je zabezpečiť fungovanie hlavných procesov a chodu organizácie.

Čo patrí medzi podporné procesy?

Ich jediným účelom je podpora hlavných procesov, teda zabezpečenie správy zdrojov v takej kvalite a množstve, ako je potrebné, zabezpečenie kvalitných dodávok zdrojov alebo služieb a celkové efektívne fungovanie organizácie.

Medzi podporné procesy napríklad patrí:

• Riadenie ľudských zdrojov
• Riadenie financií a finančných zdrojov
• Správa budov a majetku, upratovanie a údržba
• IT procesy
• Procesy nákupu a získavania zdrojov, (procesy výberu dodávateľov, nákupu služieb, nákupu materiálu, získavanie ľudských a finančných zdrojov, atď.)
• Procesy riadenia dodávateľov
• Prevádzkové procesy a bežný chod a správa organizácie
• Procesy riadenia rizík
• Procesy riadenia bezpečnosti
• Procesy riadenia kvality
• Vonkajšie vzťahy,
• Procesy korporátneho riadenia

Podporné procesy sú aj v rôznych typoch organizácií relatívne podobné (ľudské zdroje sa riadi podobne v automobilke aj v banke). Vo väčších firmách sú vždy komplexnejšie a zložitejšie, pretože sa na nich podieľa viac ľudí, zatiaľ čo v malých firmách môže byť za konkrétny proces zodpovedný iba jeden človek.