Podiel výpovedí zákazníkov (Churn Rate)
Čo je
Podiel výpovedí zákazníkov (Churn Rate)
Churn rate čiže podiel výpovedí zákazníkov je metrika, ktorá ukazuje percento zákazníkov, ktorí odídu alebo zruší predplatné danom časovom horizonte, typicky skôr než sa očakáva z hľadiska obchodného modelu.
Čítajte ďalej
Súvisiace pojmy a metódy:
- Customer Churn
- Lojalita (Loyalty)
- LTV (Customer Lifetime Value) - Hodnota vzťahu so zákazníkom
- Pomer CAC:LTV
- Predplatné, pravidelná platba (Subscription)
- Retencia zákazníkov (Customer Retention)
- SaaS metriky
- SaaS (Software as a Service)
Súvisiace oblasti riadenia:
Posledná aktualizácia: 23.01.2019
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá