Obchodná korešpondencia (Business correspondence, Business letter) je súhrnný pojem pre všetku písomnú komunikáciu používanú v rámci obchodných stykov s obchodnými partnermi alebo ako internú komunikáciu v organizáciu . Do obchodnej korešpondencie patria všetky písomná korešpondencia organizácie ako sú personálne písomnosti, jednoduché právne písomnosti, osobné listy, obchodné zmluvy, marketingové materiály, úradné listy a to ako v elektronickej tak listinnej podobe.
Medzi obchodnú korešpondenciu patrí:
- CV (Curriculum Vitae) - životopis alebo Resumé
- Motivačný list (Cover letter)
- Výpoveď, ukončenia pracovného pomeru
- Žiadosť (Letter of Application)
- Sprievodný list (Cover Letter)
- Odporúčací list (Letter of Recommendations)
- Reklamné a marketingové tlačoviny (Brožúry, letáky)
- Newsletter
- Reakcia na dopyt - Obchodná ponuka (Proposal, Bid)
- Reklamácie - reakcia na reklamáciu
- Objednávka
- Obchodná zmluva
- Potvrdenie rezervácie
- Upomienka - reakcia na Upomienku
- Sťažnosť (Letter of Claim / Complaints) - reakcia na Sťažnosť
- Urgencie - reakcia na urgenciu
- E-mailová komunikácia
- Priamy marketing (Direct mailing)
- Pozvánka
Obchodná korešpondencia v praxi: Obchodná korešpondencia môže byť formálne (spravidla tá v listinnej podobe) i neformálne (najmä obchodné e-maily). Vo väčšine prípadov sa v obchodnej korešpondencii dodržiava odporúčaná, úprava písomností, štylistika, formálne náležitosti a štruktúra (adresa, oslovenie, predmet, poďakovanie). Pri neformálne obchodné e-mailovej komunikácii je dovolené používanie skratiek a skrátených oslovenie a ukončenie e-mailu.
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá