ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


Čo je Net promoter score NPS
Net Promoter Score (NPS) slúži na meranie zákazníckej spokojnosti a pomáha predpovedať rast firmy. Vyjadruje sa na škále od 0 do 10 a vychádza z otázky "Ako pravdepodobné je, že by ste odporučili (spoločnosť / produkt / službu ...) priateľovi alebo kolegovi?"


Súvisiace pojmy a metódy:

Súvisiace oblasti riadenia:

predchádzajúca ďalšie
Ďalšie informácie a zdroje (Medzinárodná)
Pomohol Vám tento článok?
Hodnotenie:
Posledná aktualizácia: 15.03.2019

Komentáre



Pre vstup do diskusie musíte byť prihlásený

Prihlásiť