CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržanie zákazníka
Čo sú
CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržanie zákazníka
Náklady na udržanie zákazníka (CRC) sú všetky náklady spojené so udržaním jedného zákazníka. Sú zvyčajne nižšie ako náklady na získanie nového zákazníka (CAC).
Súvisiace pojmy a metódy:
- CAC (Customer Acquisition Cost) - Náklady na získanie zákazníka
- CRM (Customer Relationship Management)
- Churn management
- LTV (Customer Lifetime Value) - Hodnota vzťahu so zákazníkom
- Náklady (Costs)
- Obchodné náklady (Sales Costs)
- Retencia zákazníkov (Customer Retention)
Súvisiace oblasti riadenia:
Posledná aktualizácia: 10.01.2019
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá