Mapa procesov (Process map) je pojem používaný pre prehľadné členenie všetkých procesov a činností v organizácii, na rozdiel od procesného modelu, čo je pojem používaný pre detailný popis jedného konkrétneho procesu. Mapa procesov členia zvyčajne procesy podľa pridanej hodnoty v organizácii na:
- Hlavné procesy
- Riadiace procesy
- Podporné procesy
Mapa procesov môže byť na konceptuálnej úrovni univerzálna, na úrovni detailné (logického, či fyzického popisu) sa obvykle nazýva ako referenčná procesná mapa alebo Referenčný procesný model.
Výhoda použitia mapy procesov pri analýze je rýchlejší priebeh. Praktické využitie mapy procesov je možné v oblastiach:
-
- Analýza procesov (procesná analýza)
- Reengineering procesov
- Redesign procesov
- Optimalizácia procesov
- Riadenie procesov
- Procesný audit
-
Riadenie výkonnosti firmy
- Identifikácia KPI (kľúčové indikátory výkonnosti)
-
- Opis kompetencií v organizácii
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá