Lojalita (Loyalty)
Čo je
Lojalita (Loyalty)
Lojalita znamená vernosť, praktickú ochotu jednotlivca alebo skupiny osôb dodržiavať záväzky, sľuby a dohody voči osobe nadriadených, voči organizácii, inštitúcii alebo aj presvedčenie.
Čítajte ďalej
Súvisiace pojmy a metódy:
- CAC (Customer Acquisition Cost) - Náklady na získanie zákazníka
- CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržanie zákazníka
- Lojalita zákazníka (Customer Loyalty)
- Lojalita zamestnancov (Employee loyalty)
- Retencia zákazníkov (Customer Retention)
- Zákaznícke segmenty v marketingu lojality
Súvisiace oblasti riadenia:
Čítajte ďalej
Lojalita zamestnancov (Employee loyalty)
Lojalita zákazníka (Customer Loyalty)
Posledná aktualizácia: 12.01.2016
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá