Kontaktné centrum (Contact centre)
Čo je
Kontaktné centrum (Contact centre)
Kontaktné centrum je zariadenie alebo služba, ktorá vybavuje prichádzajúce a odchádzajúce komunikáciu so zákazníkmi a to rôznymi komunikačnými kanálmi, ako sú telefóny, e-maily a ďalšie.
Čítajte ďalej
Súvisiace pojmy a metódy:
- Call centrum
- CRM (Customer Relationship Management)
- Formálne komunikačné kanály (Formal Communication Channels)
- Interaktívna komunikácia (Interactive communication)
- Komunikácia firmy s okolím (Company 's External Communications)
- Telemarketing
Súvisiace oblasti riadenia:
Súvisiace software:
Čítajte ďalej
Komunikácia firmy s okolím (Company 's External Communications)
Formálne komunikačné kanály (Formal Communication Channels)
Call centrum
Posledná aktualizácia: 06.02.2019
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá