KGI (Key Goal Indicators), prekladá sa ako kľúčové cieľové ukazovatele, používa sa skratka KGI. Jedná sa o pojem, ktorý označuje vopred nastavené ukazovatele procesných cieľov, ktoré ukazujú, čoho má byť procesom dosiahnutý (definujú cieľ). Použité metriky musia byť merateľné (pozri SMART). Pojem KGI pochádza z metodiky COBIT.
Na čo sú KGI v praxi?
Kým KPI (Key Performance Indicators) ukazujú, ako dobre fungujú procesy, KGI ukazujú, ako sa darí dosahovať výsledky a cieľov.
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá