Katalóg IT služieb (IT Service Catalog)
Čo je
Katalóg IT služieb (IT Service Catalog)
Katalóg IT služieb je zoznam služieb, ktoré poskytuje IT oddelenie alebo IT dodávateľ svojim zákazníkom. Obsahuje zoznam služieb a pre každú jednotlivú službu úroveň v akej je poskytovaná.
Súvisiace pojmy a metódy:
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- IT služby
- ITSM (IT Service Management)
- Konfiguračná databáza - CMDB (Configuration Management Database)
- Outsourcing
- Poskytovateľ služieb
- SLA (Service Level Agreement)
- SLM (Service Level Management)
- SOM (Service Oriented Management)
- Zaisťovateľ služby (Service assurer)
Súvisiace oblasti riadenia:
Čítajte ďalej
Konfiguračná databáza - CMDB (Configuration Management Database)
Zaisťovateľ služby (Service assurer)
Posledná aktualizácia: 06.09.2018
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá