itSMF (IT Service Management Forum) je medzinárodne pôsobiaca nezávislá a nezisková organizácia účelovo sa venujúca všetkým aspektom riadenia služieb informačných a komunikačných technológií. Celosvetovým štandardom pre túto oblasť je ITIL a z neho vychádzajúca norma ISO 20000, itSMF je teda súčasne vnímané ako fórum používateľov tohto štandardu, ktoré ale súčasne zásadným spôsobom ovplyvňuje rozvoj celého odvetvia IKT managementu.
itSMF bolo založené v roku 1991 vo Veľkej Británii, má ustanovené národné pobočky v 54 krajinách sveta a založenia v ďalších 27 krajinách je v štádiu príprav.
Poslanie a ciele itSMF sú nasledovné:
- Umožniť svojim členom zdieľať svoje znalosti a skúsenosti z oblasti riadenia ICT služieb
- Vytvoriť komunikačnú platformu naprieč celým odvetvím informatiky
- Poskytovať konkrétne návody pre zlepšenie výkonnosti podnikovej informatiky
- Zvyšovať profesionalitu odborníkov zaoberajúcich sa riadením ICT služieb
- Uľahčovať ďalšiemu rozvoju a rozširovanie najlepších skúseností v tomto odbore
Súvisiaci pojmy a metódy:
Súvisiace oblasti riadenia:
Súvisiace odvetvia:
Súvisiace profesie:
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá