Intelektuálny kapitál

Intelektuálny kapitál tvoria zásoby a toky znalostí v organizácii. Intelektuálny kapitál organizácie v sebe zahŕňa:

• Ľudský kapitál (Human Capital)
• Organizačný kapitál (štrukturálne kapitál)
• Sociálny kapitál

Existujú aj iné poňatie intelektuálneho kapitálu - napríklad Karl Erik Sveiby ho delí na:

• Ľudský kapitál - zručnosti, schopnosti a skúsenosti ľudí - na úrovni jednotlivcov i tímov
• Štruktúrne kapitál - účtovne evidovatelné patenty, vzory, licencie, softvér
• Zákaznícky kapitál - sociálne väzby so zákazníkmi, ich lojalita apod

Intelektuálny kapitál v praxi: Intelektuálny kapitál predstavuje v oboch konceptov predovšetkým alternatívny spôsob rozčlenenie znalostnej bázy organizácie. Pritom s každou zložkou intelektuálneho kapitálu možno spojiť adekvátne a špecifické metódy jej riadenia a rozvoja.

Súvisiaci pojmy a metódy:

• Matica zákazníckeho portfólia
• Preklenujúca epistemológia
• Sociálna sieť (v sociológii)
• Total Loyalty Marketing (TLM)
• Transaktivná pamäť (Transactive Memory)
• Word of Mouth Marketing (WOMM)
• Vedomosti

Súvisiace oblasti riadenia:

• Personalistika a riadenie ľudských zdrojov
• Riadenie znalostí (Knowledge Management)