Incident

Incident je pojem označujúci nejakou neštandardná alebo nepríjemnú udalosť, ktorá vedie k spusteniu vnútorných podporných procesov (väčšinou IT či bezpečnostných). Incident môže spôsobiť problémy (katastrofu, nehodu, finančnú stratu), zvýšiť rizika, ​​znížiť bezpečnosť či obmedziť kvalitu alebo produktivitu.

Riešenie incidentov nie je spravidla súčasťou bežnej prevádzky (bežných prevádzkových a očakávaných udalostí). Existujú rôzne druhy incidentov, napríklad:

• Bezpečnostný incident
• IT incident
• Incident kvality

Riešenie incidentov v praxi: Riešenie incidentov by malo byť súčasťou dobre nastavených procesov, najmä v oblasti bezpečnosti, riadenie IT alebo spravy majektu. Riešením incidentov sa zaoberá oblasť managementu nazývaná incident management.