Incident je pojem označujúci nejakou neštandardná alebo nepríjemnú udalosť, ktorá vedie k spusteniu vnútorných podporných procesov (väčšinou IT či bezpečnostných). Incident môže spôsobiť problémy (katastrofu, nehodu, finančnú stratu), zvýšiť rizika, znížiť bezpečnosť či obmedziť kvalitu alebo produktivitu.
Riešenie incidentov nie je spravidla súčasťou bežnej prevádzky (bežných prevádzkových a očakávaných udalostí). Existujú rôzne druhy incidentov, napríklad:
- Bezpečnostný incident
- IT incident
- Incident kvality
Riešenie incidentov v praxi: Riešenie incidentov by malo byť súčasťou dobre nastavených procesov, najmä v oblasti bezpečnosti, riadenie IT alebo spravy majektu. Riešením incidentov sa zaoberá oblasť managementu nazývaná incident management.
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá