LTV (Customer Lifetime Value) - Hodnota vzťahu so zákazníkom
Čo je
LTV (Customer Lifetime Value) - Hodnota vzťahu so zákazníkom
Hodnota vzťahu so zákazníkom, LTV (Customer Lifetime Value) je hodnota, typicky obrat, ktorého firma dosiahne po celú dobu trvania vzťahu s konkrétnym zákazníkom.
Čítajte ďalej
Súvisiace pojmy a metódy:
- ARPU (Average Revenue per User) priemerné tržby na zákazníka
- CAC (Customer Acquisition Cost) - Náklady na získanie zákazníka
- CRM (Customer Relationship Management)
- Marketingové náklady (Marketing costs)
- Pomer CAC:LTV
- Retencia zákazníkov (Customer Retention)
- Riadenie hodnoty zákazníka (Customer value management)
- SaaS metriky
- Výnosy
- Zákazník
- Životný cyklus zákazníka (Customer Life Cycle)
Súvisiace oblasti riadenia:
Čítajte ďalej
Životný cyklus zákazníka (Customer Life Cycle)
Riadenie hodnoty zákazníka (Customer value management)
Posledná aktualizácia: 10.01.2019
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá