Helpdesk Software (Helpdesk & Issue Tracking Software)
Čo je
Helpdesk Software (Helpdesk & Issue Tracking Software)
Helpdesk softvér je podnikový softvér, ktorý slúži na príjem požiadaviek od zákazníkov a pre podporu celého procesu ich vybavenie.
Súvisiace pojmy a metódy:
- CRM (Customer Relationship Management)
- Help Desk
- Incident
- Incident Management
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- Workflow
Súvisiace oblasti riadenia:
Posledná aktualizácia: 14.11.2015