G8D (Global Eight Disciplines)

G8D (Global Eight Disciplines), neprekladá sa, používa sa skratka G8D, 8D alebo sa používa 8D report. Jedná sa o analytickú techniku pre riešenie neočakávaného problému. Jedná sa teda o metódu, ktorá sa používa až po vzniku problému, nie je to metóda preventívna. G8D pochádza z USA, kde bola vyvinutá spoločnosťou Ford. Jej korene sú teda v automobilovom priemysle.

Praktické využitie G8D: Svojim použitím je metóda G8D vhodná na situácie, kedy je potrebné problém riešiť čo najrýchlejšie, najúčinnejšie a pritom ochrániť zákazníka od nežiadúcich dôsledkov. Metóda spočíva vo vyplnení dotazníka, ktorý sa nazýva 8D report (8 Discipline Report) - odtiaľ jej názov. Dotazník sa skladá z ôsmich častí, disciplín nasledovne:

• D0: The Planning (Príprava a Plánovanie (Planning))
• D1: Use a Team (Využitie tímu) - založenie tímu s primeraných vedomostí
• D2: Define and describe the Problem (Popis problému) - popísanie problému pomocou 5W2H
• D3: Developing Interim Containment Plan Implement and verify Interim Actions (Návrh dočasných nápravných opatrení) - navrhnúť spôsob, ako izolovať zákazníkov od problému
• D4: Determine and Identify and Verify Root Causes and escape points (Nájdenie a overenie skutočnej príčiny problému)
• D5: Choose and verify Permanent Corrective Actions (PCAs) for root cause and Escape point (výber a overenie trvalých nápravných opatrení)
• D6: Implement and validate PCAs: (Zavedenie a overenie trvalých nápravných opatrení - PCA)
• D7: Prevent Recurrence (Zabránenie opätovnému výskytu problému)
• D8: Congratulate your Team (Poďakovanie tímu)

Vyplnenie dotazníka 8D Report nesmie byť formálnou záležitosťou, často k nemu nestačí ani jeden človek, ale musí byť vyplnený spoluprácou tímu odborníkov.