Churn management

Súvisiace pojmy a metódy:

• CAC (Customer Acquisition Cost) - Náklady na získanie zákazníka
• CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržanie zákazníka
• Customer Churn
• Data mining
• Gross Churn
• Lead Management
• Lojalita zákazníka (Customer Loyalty)
• Net churn
• Podiel výpovedí zákazníkov (Churn Rate)
• Retencia zákazníkov (Customer Retention)
• Starostlivosť o zákazníkov (Customer Care)
• Vernostný program (Loyalty program)
• Zákazník

Súvisiace oblasti riadenia:

• Marketing a predaj
• Obchod

Čítajte ďalej

Marketing a predaj

Retencia zákazníkov (Customer Retention)

Starostlivosť o zákazníkov (Customer Care)

Zákazník

Lead Management

Vernostný program (Loyalty program)

Data mining

CAC (Customer Acquisition Cost) - Náklady na získanie zákazníka

CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržanie zákazníka

Podiel výpovedí zákazníkov (Churn Rate)

Obchod

Lojalita zákazníka (Customer Loyalty)

Gross Churn

Customer Churn

Net churn

predchádzajúca ďalšie