Model CAF (Common Assessment Framework) je nástroj riadenia kvality, ktorý bol vytvorený pre podmienky organizácií verejného sektora. Je výsledkom spolupráce ministrov EÚ zodpovedných za verejnú správu a od roku 2000, kedy bola predstavená jeho prvá verzia, je Európskym inštitútom verejnej správy (EIPA) ďalej rozvíjaný. Model CAF vychádza z modelu EFQM. Základom Modelu CAF je sebahodnotenia (na rozdiel od EFQM, kde hodnotenie vykonávajú autorizovaní hodnotitelia), ktoré pomáha organizáciu jednak identifikovať jej silné stránky, jednak získať prehľad aktivít vedúcich k trvalému zlepšovaniu výkonnosti organizácie.
Použitie modelu CAF v praxi: CAF je v porovnaní s ostatnými modelmi TQM pomerne jednoduché, takže je vhodné najmä pre organizácie, ktoré s riadením kvality začínajú. Model pomôže identifikovať základné slabé miesta manažmentu organizácie (v predpokladoch Organizácia) a nedostatky vo výsledkoch. CAF sa sústredí na to, ČO je nedostatkom, nedáva konkrétnu odpoveď na to, AKO ďalej postupovať pri zlepšovaní.
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá