C2B (Customer to Business) - jeden z modelov elektronického obchodovania, používa sa skratka C2B. Iniciatíva pri ňom vychádza od zákazníkov (spotrebiteľov) a cieľovou skupinou sú firmy.
Zákazníci prostredníctvom internetu aktívne kontaktujú firmy a vznášajú otázky, podnety a námety, ktoré možno využiť napríklad pre inovácie výrobkov alebo služieb firiem.
Firmy môžu model C2B podporiť napríklad zriaďovaním diskusných fór na svojich weboch, alebo svojich stránok na sociálnych sieťach. V týchto prípadoch sa uplatňuje Word Of Mouth Marketing.
Poznámka: Pojem C2B sa niekedy používa nielen pre elektronické obchodovanie, ale pre všetky marketingové a ochodných aktivity v smere spotrebiteľ-firma.
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá