Benchmarking

Benchmarking je všeobecne využiteľná metóda, s ktorou po prvýkrát prišla firma Xerox Corporation na začiatku 80. rokov minulého storočia.

Benchmarking je metóda založená na systematickom meranie a porovnávanie vybraných ukazovateľov. Jej využitie nie je obmedzené iba na strategické riadenie, ako uvádzajú niektoré pramene. Je možné ju použiť na ktorejkoľvek úrovni riadenia a takmer pre ľubovoľné ukazovatele (indikátory). Základom je porovnávanie vybraných ukazovateľov voči iným referenčným hodnotám, ktoré môžu byť buď historické (číselný rad hodnôt 5 rokov dozadu), alebo môžu byť porovnávané voči inému referenčnému subjektu (napr. inému porovnateľnému oddelenia alebo porovnateľnej organizáciu). Porovnávanie je vždy relatívna, nemožno povedať, že vyššie alebo nižšie hodnoty ukazovateľov sú zlé alebo dobré. Najväčší prínos benchmarkingu je v tom, že tieto rozdielne hodnoty provokujú otázky, čo je príčinou rozdielne hodnoty a túto príčinu by mal manažment podrobiť ďalšiemu skúmaniu.

Metoda Benchmarkingu je využiteľná takmer vo všetkých oblastiach.