Account manager je hlavnou kontaktná osoba voči zákazníkovi. Je to obchodník zodpovedný za identifikovanie a budovanie nových obchodných príležitostí, získavanie nových zákazníkov, nových zákaziek, budovanie a udržiavanie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi. Kľúčovou úlohou account manažéra je predaj a získavanie nových zákaziek.
Account manažér v praxi: Account manažér nie je len obchodník, ktorý obchádza potenciálnych zákazníkov a ponúka im portfólio produktov či služieb. Dokáže sám identifikovať nových potenciálnych zákazníkov, identifikovať kľúčové potreby trhu a konkrétnych zákazníkov a hľadať a ponúkať možné riešenia. Account manažér by mal mať dobrý prehľad o trhu kde pôsobí.
Pracovná náplň Account manažéra:
- Aktívne vyhľadávanie nových obchodných príležitostí (nových zákazníkov)
- Udržiavanie a rozvíjanie vzťahov so zákazníkmi
- Analýza konkurencie (Competitive Analysis)
- Spoluúčasť na cenotvorbe
- Zmluvné uzatváranie nových obchodných prípadov
- Prezentovanie portfólia služieb či produktov zákazníkom
- Aktívne identifikácia potrieb u súčasných zákazníkov
Požiadavky na Account manažéra
Požadovaná úroveň vzdelania: nie je definovaná Ocenenia: nie je definovaná Odbornosť: podľa oboru v ktorom account manager pôsobí Osobné vlastnosti (zručnosti, schopnosti): Obchodné zručnosti, Rokovacie zručnosti, komunikatívnosť, samostatnosť, dobré argumentačný a prezentačné schopnosti,
Ďalšie obchodné pozície a podobné obchodné profesie:
- CSO (Chief Sales Officer)
- Brand manager
- Analytik predaja
- Obchodný zástupca
- Country Manager
- Key Account Manager (KAM)
- Key Account Executive (KAE)
- Sales Representative
- Business Development Manager (BDM)
- Sales Manager
- Area Sales Manager (ASM), Regional Sales Manager (RSM)
- Telesales Operator (TO)
- Telesales Manager (TM)
- Product Manager
Komentáre
Do diskusie sa nedá prispievať, pretože je uzamknutá