360° spätná väzba (360 Degree Feedback)

360° spätná väzba je metóda hodnotenia zamestnancov založená na tom, že príslušný pracovník je hodnotený zo všetkých možných perspektív. V praxi to znamená, že daného pracovníka hodnotí jeho nadriadení (nadriadený manažér), kolegovia, podriadení a prípadne aj zákazníci, pracovníci partnerských subjektov apod.

Ide o vysoko účinnú techniku ​​hodnotenie pracovníkov a získavanie spätnej väzby, ktorá má svoje silné stránky i slabiny. Silnou stránkou je, že je získaná informácia o správaní daného pracovníka od všetkých relevantných subjektov. Rizikom je narušenie vzájomných vzťahov v prípade zle podanej spätnej väzby alebo nezvládnutie negatívnej spätnej väzby jej adresátom. Problémom niekedy môže byť aj nutná subjektivita získaných hodnotenie.

Využitie spätnej väzby v praxi: Všeobecne platí, že schopnosť dávať spätnú väzbu tesne súvisí so sociálnou inteligenciou a emočnou inteligenciou a možno ju rozvíjať učením a tréningom, najlepšie pod dohľadom odborníka (psychológa či personalistu).