Značka (Brand)

Značka (přesnější je anglický pojem Brand) je taková obchodní značka, která má na trhu jméno a u zákazníků váhu.

Americká marketingová asociace definuje brand jako „jméno, termín, označení, symbol či design nebo kombinaci těchto faktorů sloužící k identifikaci výrobků nebo služeb jednoho či více prodejců a k jejich odlišení vůči konkurenci na trhu“.

Značku můžeme také definovat jako množinu symbolů, jejich významů a interpretací, zkušeností, asociací a postojů spojených s konkrétním produktem (výrobkem či službou) osobou či organizací.

K čemu je brand v praxi?

Značka má zásadní význam pro odlišení vlastní produkce od produkce konkurentů. Proto je důležité průběžně zjišťovat, jak je značka vnímaná a jaké atributy jsou s ní spojované. A podle potřeby podnikat kroky (PR, propagace, reklama atd.) vedoucí ke korekci a k posílení vnímání značky žádoucím způsobem. Samozřejmě je pro vnímání značky rozhodující kvalita vlastních výrobků a služeb organizace.

Značka má také velkou hodnotu, pro některé typy firem je značka to zásadní vlastnictví. U velkých a známých značek lze skoro říci, že hodnota značky = hodnotě firmy, protože právě značka je to, co určuje rozhodování zákazníků. Mezi nejhodnotnější značky na světě patří například Google, Apple, You tube, Coca-Cola, McDonald’s.

Většina úspěšných firem dospěje do stádia, kdy její produkty prodává zejména brand - hlavním prodejním argumentem není kvalita, ale setrvačnost brandu. Lidé mají tendenci důvěřovat značce bez ohledu na kvalitu výrobků nebo služeb. (mnohdy neznámé značky mají vyšší kvalitu než známé značky, ale zákazníci přesto více věří známé značce - brand je tedy rozhodující pro jejich nákupní rozhodnutí.

Brand je zcela klíčový zejména v oblasti luxusního zboží, kde tvoří převážnou část nákupního rozhodování.