Zákaznické portfolio

Zákaznické portfolio (Customer Portfolio) je označení souhrnu typů zákazníků či jejich segmentů. Jedná se o strukturu zákazníků podniku.

Zákaznické portfolio v praxi: Každá firma, podnik má nějakou strukturu svých zákazníků, kteří kupují její výrobky či služby. Jejich složení odpovídá nabídce produktů. Snahou každé firmy je nastavit portfolio svých zákazníků tak, aby svůj marketing, vztahy se zákazníky a veškerou další komunikaci směřoval do těch správných zákaznických segmentů.