Zakázka (Work order)

Zakázka (anglicky Work Order nebo Job Order) je zadání práce. Zakázka je typicky pro někoho - může být buď pro zákazníka firmy nebo se může jednat o zadání práce uvnitř firmy - například dílčí zadání práce zakázka do výroby. Zakázka může být na jakýkoliv typ produktů - jak na výrobky tak na služby.

Co je obsahem zakázky?

Zakázka by měla obsahovat alespoň tyto základní informace:

• Jednoznačná identifikace zakázky
• Identifikace zadavatele zakázky (zákazník, jiné oddělení a podobně)
• Termín vyhotovení či dokončení předmětu zakázky nebo časová plán dokončení zakázky
• Kdo je za zakázku odpovědný
• Předmět zakázky, instrukce k jejímu provedení (co je jejím obsahem či výstupem), případně i rozpis vstupů, například materiálu

Jaký je rozdíl mezi zakázkou a projektem?

Zakázka může mít jak charakter projektu (tedy obsahově unikátní) tak může být opakovaná. Pokud má zakázka charakter projektu, pak musí nutně obsahovat detailní popis výstupů i způsobu jak jich dosáhnout, typicky formou plánu projektu aby bylo možné celou zakázku dokončit. Může jít také o opakovanou zakázku. V takovém případě je důležitý zejména termín dokončení zakázky, protože pracovní instrukce, které se k zakázce vztahují jsou známé nebo jsou uloženy na jiném místě.