Zájmové skupiny (anglicky Stakeholders) jsou jedinci, skupiny či jiné firmy nebo organizace nějak svázané s organizací. Je to tedy kdokoliv, kdo nějakým způsobem přichází do kontaktu s vaší firmou a jeho život nebo fungování vaše firma nějakým způsobem ovlivňuje. Je jedno jestli je ovlivnění přímé nebo nepřímé.
Mohou to být tedy také rodiny vašich zaměstnanců, protože i jejich život je ovlivňován fungováním firmy, její zaměstnanecké politiky a firemní kulturou.
Stakeholders bbvykle zahrnují:
Dále lze mezi stakeholders řadit:
- Věřitele
- Partnery (spolupracující společnosti)
- Okolní společnosti (CSR - Corporate Social Responsibility)
Zájmové skupiny organizace lze dělit na:
- Interní stakeholders – zaměstnanci, management, vlastníci podílející se přímo na řízení organizace
- Externí stakeholders – jsou všichni ostatní, tedy zákazníci, vlastníci nepodílející se přímo na řízení organizace, dodavatelé, věřitelé, partneři, okolní společnosti - jsou součástí okolního prostředí organizace
Prof. Veber používá pro popis organizace a jejích zájmových skupin následující schéma:
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená