USP (Unique selling proposition) - jedinečný prodejní argument

USP (Unique Selling Proposition) je zkratka pro jedinečný prodejní argument nebo také jedinečnou obchodní nabídku. Znamená to nabídku nebo popis konkrétní služby či výrobku a jejich odlišností od konkurence tak, aby se kvůli tomu zákazník rozhodl to koupit. Jinými slovy je to základní konkurenční výhoda. USP to, co má naše firma oproti konkurenci.

Je velmi obtížné takový jedinečný prodejní argument nabídnout, umět správně zformulovat, marketingově komunikovat a ještě těžší je USP dlouhodobě udržet.

Co může například být USP?

Protože obchod a prodej je především emoční záležitost, tak USP často nemá racionální (technologický, technický) důvod, ale odehrává se v emoční rovině. Je to především důvod správně komunikovaný koncovým zákazníkům, proč by si mezi konkurenční nabídkou měli zvolit právě tu naší nabídku. Časté argumenty jsou:

• Větší prestiž nebo image výrobku
• Možnost využít nabídku hned - nebo rychlejší dodání zákazníkovi ve smyslu “kdo rychle dává, dvakrát dává”
• Vyšší kvalita výrobků, delší výdrž
• Více doplňkových služeb

Jak vytvořit USP?

Protože se jedná hlavně o marketingovou a obchodní argumentaci, jsou do tvorby USP obvykle zapojeni lidé z marketingu, specialisté na slogany, copywriteři a podobně. Argument pak má podobu jednoduchého sloganu, nejčastěji jedné nebo dvou vět. Není to ale pouhý jednoduchý slogan. Měl by obsahovat konkrétní sdělení, fakta, které zákazníka přesvědčí. Často se USP ale veze na vlně dobře zvládnuté marketingové komunikace a brandingu - například výrobky Apple si lidé kupují protože jsou zkrátka “in”.