Up Selling

Up-Selling je výraz pro obchodní taktiku navyšování prodeje, jejímž cílem je prodat zákazníkovi lepší nebo dražší zboží nebo služby než si původně vybral.

Up-Selling v praxi: Up-selling je podobný cross-sellingu, ovšem s tím rozdílem, že se soustředí na lepší nebo kvalitnější nabídku. Může se jednat o lepší auto, lepší připojení na internet, vyšší model nebo verzi výrobku.

Up-selling se používá v případech, kdy je možné zákazníkovi nabídnout lepší zboží nebo služby. Nejčastější obchodní argument je že “stojí o málo více ale jsou mnohem lepší”. Příkladem je prodej automobilů, kde je zákazník nejprve motivován levnější základní verzí a poté mu obchodník nabízí lépe vybavené dražší modely. Další příklady jsou známé z prodeje aplikací, kde je zákazník přesvědčován ke koupi vyšší verze software.