ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


Co je SOM (Service Oriented Management)
Service Oriented Management, používá se zkratka SOM. Lze přeložit jako řízení na bázi služeb. Procesy nebo aktivity (jakékoli) v organizaci jsou řízeny na bázi služeb.

SOM (Service Oriented Management), používá se zkratka SOM. Lze přeložit jako řízení na bázi služeb. Procesy nebo aktivity  (jakékoli) v organizaci  jsou řízeny na bázi služeb. Řízení probíhá na základě klíčových ukazatelů výkonnosti přiřazených ke službám a posuzovaných ze strany zákazníka.

Pro řízení celé organizace na bázi služeb se používá pojem Service Oriented Enterprise Management.

Související pojmy a metody:

Související oblasti řízení:

Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 09.11.2015

Komentáře



Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí