ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je SLM (Service Level Management)
SLM (Service Level Management) někdy překládáno jako řízení úrovně služeb.

SLM (Service Level Management) někdy překládáno jako řízení úrovně služeb. Používá se obvykle zkratka SLM.

SLM zahrnuje monitoring a řízení kvality služby na základě definovaných indikátorů kvality (SLA), které patří mezi základní klíčové indikátory výkonnosti (KPI) v organizaci.

Využití SLM v praxi: SLM je jednou z klíčových součástí řízení služeb.

Související pojmy a metody:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 29.04.2016

Komentáře



Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí