Role v pracovních skupinách (Work Group Role) je pojem označující různé pracovní role, které zastávají členové pracovních skupin. Kenneth Benne a Paul Sheats (1948) vymezili celkem dvacet sedm rolí ve třech skupinách (částečně použito ve verzi podle Nicky Hayesové):
-
Role zaměřené na úkol (dvanáct rolí):
- Iniciátor - přichází s novými nápady, které se vztahují k problému nebo jeho řešení
- Hledač informací - klade důraz na fakta a informace od ostatních
- Hledač názorů - vyzývá k vyjádření postojů, pocitů a soudů k diskutovaným myšlenkám
- Poskytovatel informací - poskytuje potřebné informace na základě svých znalostí a zkušeností
- Poskytovatel názorů - vyjadřuje postoje, pocity a hodnotové soudy k diskutovaným myšlenkám
- Zpracovatel - vyjasňuje a rozpracovává názory předložené ostatními
- Koordinátor - integruje informace přicházející ze skupiny
- Kormidelník - usměrňuje diskusi a vrací jí k tématu, když se skupina odchýlí
- Hodnotící kritik - používá standardy k hodnocení výsledků skupiny
- Hybatel - povzbuzuje skupinu, aby jednala
- Procedurální technik - stará se o rutinní úkoly, jako například zajištění materiálu a zásob
- Zapisovatel - zaznamenává aktivity skupiny a poznámky ze schůzí
-
Role zaměřené na budování a udržování skupiny (sedm rolí):
- Povzbuzovatel - povzbuzuje ostatní, aby se zapojili
- Mediátor - pokouší se řešit konflikty mezi členy skupiny
- Hledač kompromisů - nabízí členům, kteří jsou v konfliktu, oboustranně přijatelná řešení
- Strážný - reguluje komunikaci tak, aby se všichni mohli vyjádřit
- Normovač - určuje standardy a termíny skupinových aktivit
- Pozorovatel - objektivně komentuje atmosféru a interakce ve skupině
- Stoupenec - přijímá myšlenky ostatních a drží se většiny
-
Role zaměřené na sebe (osm rolí):
- Agresor - snaží se prosadit tím, že napadá ostatní
- Brzdič - pokouší se brzdit aktivity skupiny a odmítá jít se skupinou
- Hledač uznání - pokouší se vyzdvihovat vlastní úspěchy, aby získal pozornost
- Zpovědník - využívá skupinu k vypořádání s osobními problémy
- Playboy - vtipkuje a odvádí pozornost od úkolu
- Vládce - snaží se skupinu ovládnout
- Hledač pomoci - snaží se vyvolat soucit vyjadřováním vlastní nejistoty nebo neschopnosti
- Obhájce vlastních zájmů - donekonečna prosazuje vlastní přání
Klíčovým faktem ve vztahu k uvedenému modelu je, že role nepředstavují osobnostní typy. Jde pouze o možné vzorce chování členů týmu v různých situacích a takto je třeba model vnímat - například někdo se může krátkodobě chovat jako agresor (například vlivem únavy a stresu), ale dlouhodobě může úspěšně a nekonfliktně zastávat roli mediátora.
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená