Řízený proces (Managed process)

Řízený proces (anglicky Managed process) znamená obecně takový firemní proces, který se vykonává podle nastaveného postupu a ne náhodně nebo neřízeně. Díky tomu snižuje vliv jednotlivých pracovníků, kteří by ho měli vykonávat stejně a ne různě po svém.

Co v praxi znamená řízený proces?

V praxi to znamená, že někde existuje jasný popis procesu ve formě pracovního postupu nebo směrnice. Ta je vytvořena tak, aby proces splňoval požadavky, které jsou na něj kladeny, tedy například vysoká efektivnost, vysoká kvalita, bezpečnost nebo třeba splnění požadavků normy nebo legislativy. Řízený proces se vykonává opakovaně, stejně a díky tomu jeho výstupy jsou v čase stejné (konzistentní). Je většinou založený na dobré praxi z jiných firem nebo z jiných prostředí.

Řízený proces by také měl být trvale zlepšovaný a měl by být udržitelný, měřený a vyhodnocovaný.