Řízení služeb (Service Management)
Související publikace
Úspěšné strategie málo známých firem, které mají vedoucí postavení na světových trzích
163 způsobů jak dosáhnout excelentnosti
Podtitul: Prodávat snazší než dávat. Nové vydání klasické knihy úspěšného autora a známého a vyhledávaného marketingového poradce je obohaceno o výběr nejmodernějších poznatků z oblasti chování a ovlivňování zákazníka - uvádí čtenáře do zákonitostí fungování lidského podvědomí a motivace nákupních rozhodnutí. Základní principy efektivního prodeje I. Bureš ilustruje na příkladech z vlastní prodejní a marketingové praxe v Severní Americe i v Evropě.
Aktuální kniha šéfa jedné z nejvýznamnějších mezinárodních poradenských firem předkládá konkrétní aktivní protikrizová opatření, která mohou vlastníci a manažeři podniků realizovat prakticky okamžitě.
Nové, dvanácté vydání nejuznávanější učebnice marketingového řízení na světě je považováno za nejlepší vydání této "bible" marketingu dosud.
Kniha předkládá postupy, rady a cenné zkušenosti světové personální konzultantské firmy Towers Perrin, jak se vypořádat se změnami v řízení lidských zdrojů, které jsou důsledkem využívání informačních sítí a dalších technologií.