Poskytovatel služby (anglicky Service provider) je subjekt, který poskytuje službu zákazníkovi. Jsou to všechny firmy, jednotlivci, organizace nebo instituce které svým zákazníkům posktytují služby. Z hlediska ekonomiky jsou součástí sektoru služeb. Příklady poskytovatelů služeb jsou holič, taxislužba, právník, banka, škola, lektor a podobně.
Kdo je poskytovatel služeb?
Poskytovatelem služeb může být tedy konkrétní osoba, firma nebo jiná organizace. V praxi se lze ale potkat také s tím, že jako poskytovatel služeb je označena organizační jednotka uvnitř organizace, pokud tato organizace využívá některou z forem řízení na bázi služeb.
Jak poskytovatel své služby nabízí a řídí?
V případě jednoduchých služeb, jako je například holič nebo taxislužba, kde má konkrétní poskytovatel v nabídce jen jednu nebo málo služeb je to poměrně jednoduché. Každou službu má nějak oceněnou a za tu cenu službu nabízí. Poksytovatelé s větší nabídkou (například banka) již mají obvykle vytvořenou nabídku nebo katalog služeb, které svým zákazníkům poskytují.
Jaká je rozdíl mezi poskytovatelem a zajišťovatelem služeb?
Poskytovatel nutnš nemusí služby zajišťovat vlastními zdroji a prostředky, ale fakticky může služby zákazníkovi jen zprostředkovat a službu samotnou poskytne jiný subjekt. Pak hovoříme o zašťovateli služby (ten, který službu zprostředkuje) a poskytovateli (ten který službu opravdu poskytne).
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená