Podpůrné procesy (Support Processes)

Podpůrné procesy (anglicky Support Processes) jsou všechny procesy, jejichž jediným cílem je zajistit fungování hlavních procesů a chodu organizace.

Co patří mezi podpůrné procesy?

Jejich jediným účelem je podpora hlavních procesů, tedy zajištění správy zdrojů v takové kvalitě a množství, jak je třeba, zajištění kvalitních dodávek zdrojů nebo služeb a celkové efektivní fungování organizace.

Mezi podpůrné procesy patří zejména:

• Řízení lidských zdrojů
• Řízení financí a finančních zdrojů
• Správa budov a majetku, úklid a údržba
• IT procesy
• Procesy nákupu a získávání zdrojů, (procesy výběru dodavatelů, nákupu služeb, nákupu materiálu, získávání lidských a finančních zdrojů, atd.)
• Procesy řízení dodavatelů
• Provozní procesy a běžný chod a správa organizace
• Procesy řízení rizik
• Procesy řízení bezpečnosti
• Procesy řízení kvality
• Vnější vztahy,
• Procesy korporátního řízení

Podpůrné procesy jsou i v různých typech organizací relativně podobné (lidské zdroje se řídí podobně v automobilce i v bance). Ve větších firmách jsou vždy komplexnější a složitější, protože se na nich podílí více lidí, zatímco v malých firmách může být za konkrétní proces odpovědný pouze jeden člověk.