Osm kroků změny dle Kottera (Eight Step Change Model)

Model osm kroků změny vypracoval John P. Kotter. Implementace změny v jeho podání zahrnuje postupné provedení následujících osmi kroků:

Krok 1: Vyvolání vědomí naléhavosti
- Prozkoumání trhu a konkurenčního prostředí
- Identifikace kritických míst, potenciálních krizí nebo zásadních příležitostí a diskuse o nich
Krok 2: Sestavení koalice schopné prosadit a realizovat změny
- Vytvoření skupiny dostatečně silné řídit změny
- Přimět skupinu pracovat společně jako tým
Krok 3: Vytvoření vize a strategie
- Vytvoření vize, která pomůže řídit proces změny
- Vyvinutí strategií na dosažení této vize
Krok 4: Komunikace transformační vize
- Využití všech dostupných prostředků k nepřetržité komunikaci o nové vizi a strategiích
- Vůdčí koalice jako vzor jednání očekávaného od zaměstnanců
Krok 5: Delegování v širokém měřítku
- Odstraňování překážek
- Změna systémů nebo struktur bránících transformaci
- Podpora riskantních rozhodnutí a netradičních myšlenek, aktivit a postupů
Krok 6: Vytváření krátkodobých vítězství
- Plánování viditelných zlepšení výkonu neboli „vítězství“
- Dosahování těchto vítězství
- Viditelné oceňování a odměňování lidí, kteří se podíleli na dosažení těchto vítězství
Krok 7: Využití výsledků a podpora dalších změn
- Využití růstu důvěry ke změně všech systémů, struktur a postupů, které nejsou ve vzájemném souladu a neodpovídají transformační vizi
- Najímání, povyšování a vzdělávání lidi, kteří mají schopnosti realizovat transformační vizi
- Oživování procesů stále novými transformačními projekty, náměty a prvky
Krok 8: Zakotvení nových přístupů do firemní kultury
- Dosahování lepších výsledků prostřednictvím chování orientovaného na zákazníky a zvyšování produktivity, lepšího vedení a efektivního řízení
- Poukazování na souvislosti mezi novými vzory chování a podnikovými úspěchy
- Rozvíjení prostředků zajišťujících vzdělávání manažerů a výběr vhodných nástupců