Obchodní korespondence (Business correspondence, Business letter) je souhrnný pojem pro veškerou písemnou komunikaci používanou v rámci obchodních styků s obchodními partnery nebo jako interní komunikaci v organizaci. Do obchodní korespondence patří všechna písemná korespondence organizace jako jsou personální písemnosti, jednoduché právní písemnosti, osobní dopisy, obchodní smlouvy, marketingové materiály, úřední dopisy a to jak v elektronické tak listinné podobě.
Mezi obchodní korespondenci patří:
- CV (Curriculum Vitae) - životopis či Resumé
- Motivační dopis
- Výpověď, ukončení pracovního poměru
- Žádost (Letter of Application)
- Průvodní dopis (Cover Letter)
- Doporučující dopis (Letter of Recommendations)
- Reklamní a marketingové tiskoviny (Brožury, letáky)
- Newsletter
- Reakce na poptávku - Obchodní nabídka (Proposal, Bid)
- Reklamace - reakce na reklamaci
- Objednávka
- Obchodní smlouva
- Potvrzení rezervace
- Upomínka - reakce na Upomínku
- Stížnost (Letter of Claim/Complaints) - reakce na Stížnost
- Urgence - reakce na Urgenci
- e-mailová komunikace
- Přímý marketing (Direct mailing)
- Pozvánka
Obchodní korespondence v praxi: Obchodní korespondence může být formální (zpravidla ta v listinné podobě) i neformální (zejména obchodní e-maily). Ve většině případů se v obchodní korespondenci dodržuje doporučená, úprava písemností, stylistika, formální náležitosti a struktura (adresa, oslovení, předmět, poděkování). Při neformální obchodní e-mailové komunikaci je dovoleno používání zkratek a zkrácených oslovení a ukončení e-mailu.
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená