CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržení zákazníka
Co jsou
CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržení zákazníka
Náklady na udržení zákazníka (CRC) jsou veškeré náklady spojené se udržením jednoho zákazníka. Jsou obvykle nižší než náklady na získání nového zákazníka (CAC).
Čtěte dále
Související pojmy a metody:
- CAC (Customer Acquisition Costs) - Náklady na získání zákazníka
- Churn management
- LTV (Customer Lifetime Value) - hodnota vztahu se zákazníkem
- Náklady (Costs)
- Obchodní náklady (Sales Costs)
- Retence, udržení zákazníků (Customer Retention)
- Řízení vztahu se zákazníky CRM (Customer Relationship Management)
Související oblasti řízení:
Poslední aktualizace: 10.01.2019
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená