ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je Metody mystery průzkumu
Mystery metody průzkumu jsou takové metody výzkumu chování lidí, při kterých zkoumaná osoba v daný okamžik neví, že je testována.

Mystery metody průzkumu jsou takové metody výzkumu chování lidí, při kterých zkoumaná osoba v daný okamžik neví, že je testována. Nejčastěji používané způsoby mystery výzkumů jsou:

Metody mystery výzkumu v praxi: Mystery metody se používají nejčastěji pro průzkum kvality služeb či spokojenosti zákazníků. K jejich výhodám patří, že poskytují reálný obraz o skutečnosti, protože nedochází ke zkreslování chování zkoumaných osob.

Související pojmy a metody:

Související vědní disciplíny:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 30.07.2015

Komentáře



Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená


Lidé, kteří to umí