ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je Metody mystery průzkumu
Mystery metody průzkumu jsou takové metody výzkumu chování lidí, při kterých zkoumaná osoba v daný okamžik neví, že je testována.

Mystery metody průzkumu jsou takové metody výzkumu chování lidí, při kterých zkoumaná osoba v daný okamžik neví, že je testována. Nejčastěji používané způsoby mystery výzkumů jsou:

Metody mystery výzkumu v praxi: Mystery metody se používají nejčastěji pro průzkum kvality služeb či spokojenosti zákazníků. K jejich výhodám patří, že poskytují reálný obraz o skutečnosti, protože nedochází ke zkreslování chování zkoumaných osob.

Související pojmy a metody:

Související vědní disciplíny:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 30.07.2015

Komentáře

zuzana Ningerová před více než 5 roky

Ze zaměstnání mám zkušenost s tzv. mystery klientem - nevidí v tom nic špatného, nutí to zaměstnance k tomu, aby se chovali slušně ke všem příchozím, protože neví, kdo je skutečný a kdo mystery klient. Zaujaly mě inzeráty na možnost přivýdělku jako mystery shopping.

Pomohlo Vám to?
Hodnocení:


Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí