Metrika - synonyma indikátor (indicator), ukazatel. Používají se také specializované pojmy Performance indicator nebo Key performance indicator (KPI).
Metrika (indikátor) vyjadřuje stav určitého systému, například jeho kvality, efektivnosti a nabývá při tom různých hodnot. Při řízení se používají indikátory také pro definici a dosahování cílů (případně jejich žádoucích hodnot).
Metriky (Metrics) mohou být:
- Kvalitativní - nečíselné vyjádření
- Kvantitativní - číselné vyjádření
V praxi lze využívat jak kvantitativních, tak kvalitativních metrik. Lépe srozumitelné (resp. exaktnější) jsou samozřejmě kvantitativní metriky, proto je vhodné původně kvalitativní parametry (subjektivní) formulovat i kvantitativně (objektivní hodnotou).
Například kvalitu výrobku lze měřit místo pouhého „ano-ne“ nebo škály „výborný-dobrý-neutrální-neuspokojivý-špatný“ také pomocí procenta reklamací daného výrobku.
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená