ManagementMania AppMania EduMania JobMania BusinessPages


  Citovat
Co je Marketingový mix 4C (Marketing mix 4C)
Marketingový mix 4C (marketing mix 4C) je alternativou k marketingovému mixu 4P. Zatímco 4P je marketingovým mixem z pohledu firmy, 4C je mixem z pohledu zákazníka.

Marketingový mix 4C (anglicky Marketing Mix 4C) je alternativou k marketingovému mixu 4P. Zatímco 4P je marketingovým mixem z pohledu podniku, 4C je mixem z pohledu zákazníka.

Jednotlivá písmena „C“ znamenají:

  • Customer solution - řešení potřeb zákazníka (odpovídá Product ze 4P)
  • Cost - náklady vzniklé zákazníkovi (odpovídá Price ze 4P)
  • Convenience (Channel) - dostupnost řešení (odpovídá Place ze 4P)
  • Communication - komunikace (odpovídá Promotion ze 4P)

Hlavní myšlenkou mixu 4C je začít při tvorbě marketingové strategie nejprve přemýšlet o „C“ z pohledu zákazníka a pak teprve o „P“ z pohledu firmy.

Marketingový mix 4C má blízko k pojetí služeb (které vyzdvihují pohled zákazníka) a k principům CRM.

Poznámka: Klíčová je zejména komunikace - zákazník chce s firmou komunikovat, nechce „reklamní masáž“.

Marketingový mix 4C v praxi: Používá se jako náhrada nebo lépe jako doplnění mixu 4P.

Související pojmy a metody:

Související oblasti řízení:

předchozí další
Pomohl Vám tento článek?
Hodnocení:
Poslední aktualizace: 01.11.2016

Komentáře



Pro vstup do diskuze musíte být přihlášený

Přihlásit


Lidé, kteří to umí