Marketingový mix 3V (Marketing Mix 3V)

Marketingový mix 3V je metoda stanovení produktové strategie a produktového portfolia. Jde o alternativní pojetí marketingového mixu, jehož otcem je Nirmalya Kumar. Ten definoval marketingový mix na rozdíl od tradičního mixu 4P nově a netradičně pomocí 3V takto:

• Valued customer (hodnotný zákazník) – hledání odpovědi na otázku: „Koho obsluhovat?“
• Value proposition (hodnotová nabídka) – hledání odpovědi na otázku: „Co nabízet?“
• Value network (hodnotová síť) – hledání odpovědi na otázku: „Jak nabízet?“

Uvedené tři otázky zhruba odpovídají tradičním ekonomickým otázkám: „Co, jak, pro koho?“. Pro jednotlivá „V“ doporučuje profesor Kumar následující sady otázek:

• Zákazník:

  • Kdo jsou zákazníci?
  • Existují zákazníci nespokojení se současnou nabídkou odvětví na trhu?
  • Existují zákaznické potřeby, které odvětví neobsluhuje?
  • Jak lze oslovit zákazníky, kteří necítí potřebu po produktu organizace?
  • Kdo je uživatel, kupující, platící, ovlivňovatel? Jaká jsou jejich kritéria výběru?
  • Je cílový segment dostatečně rozsáhlý, aby byl ziskový?

• Nabídka:

  • Jaké hlavní potřeby naplňuje nabídka organizace?
  • Plní hodnotová nabídka potřeby hodnotných zákazníků?
  • Jaké benefity organizace skutečně poskytuje zákazníkům?
  • Je hodnotová nabídka organizace dostatečně odlišná od konkurence?
  • Mají hodnotová prohlášení organizace reálnou oporu v jejích produktech?
  • Je positioning organizace založen na atributech, které obstojí ve srovnání s konkurencí?
  • Není positioning příliš rozkošatělý na to, aby mohl být důvěryhodný?

• Síť:

  • Dokáže organizace obsluhovat hodnotné zákazníky hodnotnou nabídkou se ziskem?
  • Má organizace schopnosti odpovídající a nezbytné pro hodnotnou nabídku?
  • Pokud je nemá, kde nebo od koho je může získat? S kým se lze spojit?
  • Může mít obsluhování nových zákazníků negativní dopad na stávající zákazníky?
  • Pokud ano, jak ho lze eliminovat?
  • Které příliš nákladné položky hodnotové nabídky je možné eliminovat, omezit nebo outsourcovat?
  • Jaké jsou výnosy z rozsahu hodnotové sítě organizace?
  • Je udržitelný rozsah hodnotové sítě bez ztráty flexibility?
  • Jak se hodnotová síť organizace liší od zbytku odvětví?
  • Jaký je bod zvratu organizace?
  • Lze ho snížit mírným omezením rozsahu hodnotové sítě?

Kde a jak lze použít marketingový mix 3V v praxi?

3V mix lze použít buď jako samostatnou alternativu, nebo radši jako doplnění tradičního mixu 4P (či 4C). Tím získá organizace lepší a komplexnější pohled na své marketingové aktivity.