Loajalita (Loyalty)
Co je
Loajalita (Loyalty)
Loajalita znamená věrnost, praktickou ochotu jednotlivce či skupiny osob dodržovat závazky, sliby a dohody vůči osobě nadřízené, vůči organizaci, instituci nebo i přesvědčení.
Čtěte dále
Související pojmy a metody:
- CAC (Customer Acquisition Costs) - Náklady na získání zákazníka
- CRC (Customer Retention Costs) - Náklady na udržení zákazníka
- Loajalita zákazníka (Customer Loyalty)
- Loajalita zaměstnanců (Employee loyalty)
- Retence, udržení zákazníků (Customer Retention)
- Zákaznické segmenty v marketingu loajality
Související oblasti řízení:
Poslední aktualizace: 12.01.2016
Komentáře
Do diskuze nelze přispívat, protože je uzamčená